以客戶至上 重視服務(wù)
隨著檢測市場的全面放開,相對較多的新用戶涌入,他們沒有從業(yè)經(jīng)驗,對產(chǎn)品、市場也不甚了解,對售前和售后的服務(wù)需求明顯增加。這些潛在的客戶因素,為成保的發(fā)展帶來挑戰(zhàn)的同時,無疑也是一次提升飛躍的巨大機遇。遵義嘉泰是一家剛剛萌芽的機動車檢測有限公司,第一次接觸檢測行業(yè),他們沒有任何的從業(yè)經(jīng)驗,在建設(shè)初期就已經(jīng)感覺到市場競爭的越發(fā)激烈。面對市場競爭帶給客戶的壓力,公司給予了嘉泰有利的支持和保障。在安裝設(shè)備期間,安調(diào)人員耐心為嘉泰公司員工講解檢測設(shè)備的位置擺放、構(gòu)造原理、安裝原理、調(diào)試方法及保養(yǎng)流程。設(shè)備安裝完成后,安調(diào)人員對嘉泰員工進行系統(tǒng)培訓(xùn)和實操演練,保證員工能在最快的速度內(nèi)將車輛檢驗完成。在新標準改革期間,成保公司技術(shù)中心人員根據(jù)審核專家要求,不斷改進軟件操作,故障排除,使嘉泰公司順利的通過層層驗收及審核。除此之外,技術(shù)中心人員還對嘉泰公司員工進行了計算機軟件操作、車輛檢測等培訓(xùn),保證嘉泰工作人員能獨立的完成車輛檢驗操作。
近日,遵義嘉泰機動車檢測有限公司為成保公司送來了感謝信和錦旗。在信中,嘉泰公司對于成保公司及參加本次設(shè)備安裝的工作人員致以誠摯的謝意,并表示有信心與成保公司合作共贏,不斷開拓市場,創(chuàng)造更好的成績。在此次安裝任務(wù)中,銷售經(jīng)理——楊欣和技術(shù)中心——羅健、田家興、龐彥及客戶服務(wù)中心安調(diào)人員——楊福祥、朱玉貴、茍韻秋、宋端、吳霜對工作全身心投人、團結(jié)協(xié)作、積極想辦法解除出現(xiàn)的各種故障、問題的出色工作表現(xiàn),并以以客戶至上的服務(wù)態(tài)度和勤懇踏實的優(yōu)良作風(fēng)為公司贏得良好口碑。
成保公司本著精益求精、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改進、創(chuàng)造滿意的質(zhì)量方針及經(jīng)營理念贏得了客戶朋友的信任和肯定。未來我們將不斷開拓進取、不斷創(chuàng)新改進,繼續(xù)為客戶朋友提供更為專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、周到的產(chǎn)品和服務(wù)。